注文に関するご注意

当ショップの商品は全てハンドメイド品となります。

ひとつひとつ丁寧にお作りし検品しておりますが、サイズの誤差や多少のずれ、歪み、ほつれなどがある場合がございます。

ご理解いただいた上で、ご購入をお願いいたします。

■キャンセル・返品ついて

ご購入後のお客様都合によるキャンセルはお断りいたします。

基本的にサイズ違いやカラーなどがイメージと違ったなどお客様都合での交換・返品はできませんので、ご注文前に十分に確認された上でご購入願います。

注文完了後の複数のオーダーをまとめての発送は承っておりません。 あらかじめご了承ください。

合うサイズが分からないという場合は、購入前に気軽にお問い合わせください！

しっかりと検品はしておりますが、万が一、商品に不良があった場合は、商品到着後3日以内にサイトのお問い合わせページかインスタグラムのDMにてご連絡をお願いいたします。

また、以下の場合も交換・返品できませんのでご理解のほどよろしくお願いします。

・お客様の責任で傷や破損が生じた場合

・一度でもご使用された場合

・未使用であっても洗濯してしまった場合

・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合

・商品到着から4日以上経っている場合

■配送期間・方法について

商品は基本的にご注文後にお作りするため、配送までに14日〜21日ほどいただきます。ご了承いただいた上でご購入ください。

☑︎配送方法

⚫︎クリックポスト（日本郵便）

・全国一律300円です。

※ポストに入らない場合は、不在連絡票が投函されていますので手続きの上お受け取りください。

※日時指定はできません。

⚫︎宅急便コンパクト（クロネコヤマト）

※10,000円以上ご購入で送料無料となります。

※当店は簡易包装で発送させていただいております。

※注文状況により配送までにかかる日数が異なりますので、日時指定は承ることができません。

備考欄等にご記入いただいても、承りかねますのでご理解願います。

発送後のお荷物についてのお問い合わせに関しましては、運送会社へお願いいたします。

【配送についての保証】

配送中の紛失等のトラブルに関して、当店では一切の責任を負いかねます。

心配な方には、保証がある配送方法に変更も可能ですのでご連絡ください。

ご購入時の住所間違いや保管期限超過により返送されてしまった場合は、当店に戻り次第キャンセルの手続きをさせていただきますので、十分にご注意ください。

ご返金や再送のお手続きはお承っておりませんので、誠に恐れ入りますが再度サイトよりご購入手続き頂けますようお願い致します。

プレゼント包装には対応しておりませんのでご了承下さい。

ご使用途中での商品の破損、誤飲等による怪我や事故については責任を負えませんので、十分にご注意して使用してください。

◾︎メールについて

注文完了後、注文完了メールが届かない場合は一度「迷惑メールフォルダ」等をご確認ください。紛れ込んでしまっている可能性がございます。

BASEからの折り返しメール、MARSHMEROからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「thebase.in」と「marshmeroshop@gmail.com」を許可するように設定してください。

◾︎納品書について

当ショップでは、個人情報保護の観点、資源節約と地球環境への配慮から、納品書の同封はしておりません。

ご協力をお願いいたします。

＜最後に＞

ご購入完了後は、上記の事項にご了承いただいたものとさせていただきます。

ご不明な点や、ご心配な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします！

長くなりましたが、最後までお読みいただき、ありがとうございました。